¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Trabajamos con productos que recibimos directamente de fábrica. Primero preparamos tu pedido y, una vez despachado, el plazo estimado de entrega es de 10 a 13 días hábiles, según tu ubicación y el correo.
Te avisaremos cuando el pedido sea despachado y te enviaremos la información para seguirlo.
¿Cuáles son las formas de pago?
Los medios de pago disponibles y el importe correspondiente a cada opción se muestran antes de finalizar tu compra.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado, te enviaremos la información de seguimiento. Revisá también la carpeta de spam o correo no deseado.
Si necesitás ayuda, escribinos por WhatsApp al 341 782-1675 o a [email protected].
¿Qué hago si recibí un producto distinto al que pedí o tengo un inconveniente?
Escribinos lo antes posible con tu número de pedido y fotos del producto para que podamos revisar lo ocurrido y darte una solución. Conservá la prenda sin usar mientras gestionamos tu consulta.
¿Puedo cambiar el talle o color?
Sí, sujeto a disponibilidad. Escribinos por WhatsApp al 341 782-1675 con tu número de pedido y el talle o color que necesitás. La prenda debe estar sin uso, en buenas condiciones y con sus etiquetas.
Si recibiste el producto que elegiste y querés cambiarlo por otro talle o color, el envío de regreso y el envío de la nueva prenda quedan a tu cargo. Te informaremos ambos costos antes de confirmar el cambio.
¿Qué pasa si ingresé mal mi dirección?
Avisanos lo antes posible. Si el pedido todavía no fue despachado, revisaremos si podemos corregir los datos. Si ya fue entregado al correo, cualquier modificación dependerá de las opciones disponibles para ese envío.
Si por una dirección ingresada incorrectamente fuera necesario realizar un nuevo envío, te informaremos su costo antes de gestionarlo.
¿Cómo sé si mi compra se realizó correctamente?
Al finalizar la compra recibirás un correo de confirmación. Si no lo encontrás, revisá la carpeta de spam o correo no deseado.
También podés escribirnos a [email protected] para consultar el estado de tu pedido.
¿Necesitás ayuda?
Estamos para acompañarte antes, durante y después de tu compra.
WhatsApp: 341 782-1675
Email: [email protected]
Lumina Studio
Una forma de vestir, una forma de sentirte vos.