¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos pueden variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado.
Por lo general, los envíos pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles.
Tené en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden verse modificados por la empresa de correo o situaciones ajenas a Lumina Studio.
¿Cuáles son las formas de pago?
Las formas de pago disponibles se muestran al momento de finalizar tu compra.
Podés seleccionar entre las opciones habilitadas en nuestra tienda y elegir la que mejor se adapte a vos.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, vas a recibir la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega.
Revisá también la carpeta de spam o correo no deseado.
Ante cualquier duda, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp al 341 782-1675 o escribirnos a [email protected].
¿Qué hago si mi producto llega dañado o presenta un inconveniente?
Si al recibir tu pedido notás algún inconveniente con el producto, comunicate con nosotros lo antes posible.
Te recomendamos conservar el producto sin uso y enviarnos fotografías donde podamos visualizar claramente el inconveniente.
Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará cómo continuar.
¿Puedo cambiar el talle?
Si necesitás solicitar un cambio de talle, escribinos para que podamos revisar tu pedido y verificar la disponibilidad de stock.
Las opciones de cambio estarán sujetas a la disponibilidad del producto y a las condiciones correspondientes.
¿Qué pasa si ingresé mal mi dirección?
Si detectás un error en los datos de entrega, comunicate con nosotros lo antes posible.
Si el pedido todavía no fue despachado, podremos revisar la información. Una vez entregado al correo, cualquier modificación dependerá de la empresa de transporte.
¿Cómo sé si mi compra se realizó correctamente?
Al finalizar tu compra vas a recibir un correo de confirmación.
Si no lo encontrás, revisá la carpeta de spam o correo no deseado.
También podés escribirnos a [email protected] para consultar el estado de tu pedido.
¿Necesitás ayuda?
Estamos para acompañarte antes, durante y después de tu compra.📲 WhatsApp: 341 782-1675 ✉️ Email: [email protected]Lumina Studio 🤍 Una forma de vestir, una forma de sentirte vos.